La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs et les clients du site www.laboutiqueagibus.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
La protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique est conforme :
- au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ;
- à la loi suisse fédérale sur la protection des données (LPD) ;
- aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles dans les pays où réside notre clientèle, notamment la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin, sous la supervision de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le Site est :
- Société : Growth Agency Management
- Forme juridique : Société anonyme
- Siège social : Genève, Suisse
- Site web : https://www.growthagency-management.com
- Adresse électronique : contact@growthagency-management.com
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@thierrydarbellay.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
2.1. Données fournies directement par l’utilisateur
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation
- Données de commande : produits commandés, montants, historique d’achat
- Données de paiement : les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes
- Données de contact : messages envoyés via les formulaires de contact ou les chats du Site
2.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, durée de visite, site référent
- Données techniques : identifiants de cookies et technologies similaires
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gérer vos commandes (préparation, expédition, suivi, facturation) | Exécution du contrat de vente |
| Créer et gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Vous contacter en cas de problème lié à votre commande | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Répondre à vos demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime |
| Vous envoyer des newsletters et offres commerciales | Consentement |
| Améliorer notre Site, nos produits et services | Intérêt légitime |
| Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :
- Le personnel autorisé de l’Éditeur et de ses sous-traitants ;
- Nos prestataires techniques : hébergeur (Gotekky, Canada), plateforme e-commerce, outils marketing et CRM ;
- Nos prestataires de paiement (ex. : Mobile Money, PayPal, opérateurs de carte bancaire) ;
- Nos prestataires logistiques chargés de la livraison de vos commandes ;
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Transferts de données hors UE/Suisse
Le Site étant hébergé au Canada (Gotekky) et opérant à destination d’une clientèle internationale, certaines de vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, de la Suisse ou du Bénin.
Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui du RGPD.
Pour tout autre transfert, nous mettons en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.) afin d’assurer la sécurité de vos données.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact ;
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables) ;
- Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait de votre consentement, et au maximum 3 ans après le dernier contact ;
- Cookies : 13 mois maximum ;
- Données de navigation et logs : 12 mois maximum.
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :
- Chiffrement des données sensibles (HTTPS/SSL) ;
- Accès restreint aux personnes autorisées ;
- Mots de passe sécurisés et politiques d’authentification ;
- Sauvegardes régulières ;
- Surveillance et mises à jour de sécurité.
Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. Nous vous invitons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler toute activité suspecte.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement ;
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (par exemple, l’APDP au Bénin, le PFPDT en Suisse, ou la CNIL en France).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@thierrydarbellay.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une preuve d’identité pourra vous être demandée.
9. Cookies
9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation du Site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
9.2. Cookies utilisés sur le Site
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du Site (panier, connexion, sécurité) | Session / 12 mois |
| Cookies de mesure d’audience | Statistiques de fréquentation (ex. : Google Analytics) | 13 mois |
| Cookies de personnalisation | Mémorisation de vos préférences | 12 mois |
| Cookies publicitaires / marketing | Affichage de publicités ciblées (sous réserve de votre consentement) | 13 mois |
9.3. Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter, les refuser ou les paramétrer.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :
- via le bandeau de gestion des cookies disponible sur le Site ;
- via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.
10. Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement préalable d’un titulaire de l’autorité parentale. Si vous estimez qu’un mineur nous a fourni ses données sans autorisation, contactez-nous pour que nous procédions à leur suppression.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
L’Éditeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
Toute modification substantielle vous sera communiquée par les moyens appropriés (notification sur le Site, email).
La date de mise à jour figurant en tête du document fait foi.
12. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@thierrydarbellay.com
- Par email (société) : contact@growthagency-management.com